TS-BASE 受発注
2024.05.27
企業間取引をわかりやすく解説！直面する課題・解決策とポイントも詳しく紹介
目次
企業間取引とはBtoBとも呼ばれ、メーカーと卸売業者、卸売業者と小売業者、または元請けと下請け業者など、企業同士が商品やサービスを取引することです。主な業務として、受発注業務が挙げられます。
本記事では、企業間取引の概要と直面する課題・解決策、取引をスムーズに進めるポイントに加え、受発注システムを導入するメリットについても触れていきます。
企業間取引とは
企業間取引（BtoB：Business-to-Business）とは、例えば製造業者・卸売業者・小売業者など、異なる企業同士が行う商取引です。企業が他の企業を取引の相手としており、取引相手が最終消費者の個人ではないため、BtoBと称されています。
企業間取引では、単価の高い製品・サービスを扱うことや、大量の取引がされることが特徴です。
企業は必要な資材や製品を効率的に調達することで、さまざまな業種と連携して経済活動全体を支えていくのです。
企業間取引で直面する主な課題
ここからは、企業間取引で直面する主な課題を紹介していきます。
人的ミスの発生
1つ目の課題は、人的ミスの発生です。
企業間取引では、紙やFAX・メールなどによる取引を続けているところも少なくありません。そのようなアナログ対応では、人的ミスが発生しやすくなります。
例えば、注文書の手書き記入では、記入ミスや伝達ミスを引き起こしやすく、誤発注や遅延などの問題を生じさせる可能性があります。
これにより、業務効率が低下したり、余分なコストが発生したりなど企業の業績に悪影響を与える恐れがあるため注意が必要です。
テレワーク不可
2つ目の課題は、テレワーク不可なことです。
契約書の捺印や重要文書の郵送など、物理的な紙の書類の取り扱いが必要な業務では、従業員がオフィスに出社して対応する必要があります。
この業務は、テレワークを実施している企業にとって大きな問題です。
柔軟な働き方への移行を妨げる要因となり、効率性も低いことから時間・コストの無駄が発生する可能性もあります。
そのため、企業は電子署名や受発注システムの導入を検討するなど、テレワークを実施する環境を整える必要があります。
以下記事ではテレワークでの受発注業務の対応について説明していますので、ご覧ください。
業務の兼任
3つ目の課題は、業務の兼任（兼務）です。
受発注業務は営業や営業事務など、現場の担当者が兼任して受発注業務に対応しているケースも珍しくありません。受発注業務に対応している間は、本来の営業活動に専念する時間が削られてしまっているのです。
このような状況が続けば営業個人の成績低下に直結するだけでなく、社員の働き方にも悪影響を及ぼす可能性があります。
効率的な営業活動を支えるためには、専任の担当者アサインもしくは受発注業務を自動化するシステムの導入が必要です。
他部門連携が困難
4つ目の課題は、他部門との連携が困難なことです。
企業間取引の情報に関して、紙ベースなどアナログな方式で管理されていると、異なる部門間での情報共有がスムーズに行えません。
そのためデータの入力ミスが生じたり、重要な情報がタイムリーに共有されない可能性があります。このような状況では、業務の遅延や誤解が発生する可能性があるでしょう。
効率的なデータ管理と迅速な情報共有を実現するためには、関連データの電子化や受発注システムを導入することが必要です。
スムーズな企業間取引を実現するポイント
ここからは、スムーズな企業間取引を実現するポイントを紹介します。
企業間取引で発生する受発注業務を改善したい方は、こちらもあわせてご覧ください。
エクセル・メール・FAX・OCR・受発注システムの各改善手法をチャート付きで比較しています。
業務プロセスの見直し
スムーズな企業間取引を実現するためには、業務プロセスの見直しが不可欠です。
現行の企業間取引の流れを詳細に洗い出して、非効率な手順がないか、無駄なプロセスがないかを確認しましょう。無駄なプロセスを特定できた後は、改善策を策定し、より効率的かつ効果的な業務プロセスに変更することが大切です。
業務プロセスの見直しによって無駄な作業を削減し、作業時間の短縮やミスの削減、コスト削減を実現できれば、企業全体の生産性向上につながります。
電子化
企業間取引では、紙文書を電子化して業務効率を上げることが、スムーズな取引に繋がります。
電子化すれば、これまでのような紙や口頭でのやり取りがなくなり、伝達ミスやデータ誤入力を防げます。また、データ1ファイルをシステムに格納するだけで、一度に多くのメンバーに情報を共有することも可能です。
デジタル化されたデータは検索や分析が容易になるため、より精度の高い意思決定を行えるでしょう。
ペーパーレス（電子）化についてはこちらの記事もご覧ください。
受発注システムの導入
企業間取引では、受発注システムを導入することをおすすめします。
システムでは、注文の自動化、在庫のリアルタイム管理、納期の正確な追跡といった機能を提供し、取引の透明性と正確性を高めます。導入すれば、人的ミスの減少、迅速な顧客対応が可能となるため、顧客満足度も向上するでしょう。
また、システム上に蓄積されたデータを分析することで、さらなる業務改善の機会を見つけて、業務効率アップと売上向上に貢献できます。
企業間取引で受発注システムを導入するメリット
ここからは、企業間取引で受発注システムを導入するメリットについて紹介します。
業務効率化
1つ目は、業務効率化です。
受発注システムの導入により、注文プロセスを自動化でき、業務効率が大幅に向上します。例えば、注文の入力、確認、処理情報を一元管理するため、従来の手作業による確認時間を短縮できるのです。
また、在庫管理や納期管理がシステム内でリアルタイムに行われるため、必要な情報を即座に把握できるようになるなど、迅速な対応が可能となります。受発注システムを導入すれば、受発注に関するフローがスムーズになるでしょう。
ヒューマンエラーの削減
2つ目は、ヒューマンエラーの削減です。
受発注システムを導入すれば、従来のようなアナログ対応はなくなるため、手書きの注文書や電話による伝達ミスがなくなります。
また、システムで一元管理することから、誤注文やデータ入力ミスも減少します。
さらに、各注文の詳細を正確にシステム上で記録し、常に最新の情報を保持しているため、間違いを最小限に抑えられるのです。
顧客満足度の向上
3つ目は、顧客満足度の向上です。
受発注システムを導入することで、顧客からの注文が迅速かつ正確に処理されるようになります。顧客はリアルタイムで注文状況を確認できるなど、透明性が高まり、信頼感を得られるでしょう。
また、迅速な対応と正確な納品が保証されることで、顧客からの不満が減少し、リピート率向上にも貢献します。受発注システムを利用すれば、顧客満足度が全体的に高まり、長期的な顧客関係の構築に繋がるのです。
企業間の取引に受発注システムを導入し、お客様の利便性向上につながった事例をご紹介しています。あわせてご覧ください。
企業間取引を TS-BASE 受発注で効率化しよう
本記事では、企業間取引の概要、直面する課題と解決策、受発注システムを導入するメリットについて紹介しました。
企業間取引を効率化する方法として、受発注システム導入がおすすめです。
TS-BASE 受発注を導入すれば、注文プロセスの自動化、ヒューマンエラーの削減を実現でき、企業間取引の業務効率が向上します。顧客からの注文が迅速かつ正確に処理できるようになるため、顧客満足度も向上するでしょう。
TS-BASE 受発注についてもっと知りたい！という方は以下の資料もご覧ください。
-
TS-BASE編集部さん
TS-BASEシリーズの促進を目指し活動しています。
導入をご検討の方は
こちらから
-
サービスの紹介資料や
お役立ち資料は
こちらから -
導入のご検討やその他ご相談は
こちらから